 |  |  Smacchiare a secco l'abito di un cliente |  |  Occuparsi per l'intera giornata di 10 bambini nello stesso tempo |  |  Rispondere alle richieste di aiuto dei cittadini dopo un evento catastrofico |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Servizi ai clienti e alle persone Conoscenza dei principi e delle procedure per fornire servizi ai clienti e alle persone. Comprende la valutazione dei bisogni del cliente, il raggiungimento degli standard di qualità e la valutazione della soddisfazione della clientela |
 |  |  Usare un comune insetticida domestico |  |  Usare la giusta dose di cloro per purificare dell'acqua |  |  Realizzare un detergente commerciale sicuro |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Chimica Conoscenza della composizione, della struttura e delle proprietà delle sostanze, dei processi e delle trasformazioni chimiche sottostanti; ciò comprende l'uso dei prodotti chimici, la conoscenza delle loro interazioni, dei segnali di pericolo, delle tecniche di produzione dei prodotti chimici e dei metodi di bonifica |
 |  |  Vendere dolci in una festa di beneficenza |  |  Telefonare ad un elenco di clienti per presentare loro una nuova linea di prodotti |  |  Mettere a punto un piano commerciale nazionale per una società telefonica |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Commercializzazione e vendita Conoscenza dei principi e dei metodi per presentare, promuovere, vendere prodotti o servizi. Comprende la definizione di strategie e delle tattiche di marketing, la loro presentazione, le tecniche di vendita e di controllo |
 |  |  Scrivere un biglietto di ringraziamento |  |  Pubblicare un articolo su un quotidiano locale |  |  Insegnare Italiano in un liceo |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Lingua italiana Conoscenza della struttura e dei contenuti della lingua italiana oppure del significato e della pronuncia delle parole, delle regole di composizione e della grammatica |
 |  Usare un cerotto |  |  |  |  Riempire la cavità di un dente |  |  Effettuare una opera-zione chirurgica a cuore aperto |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Medicina e odontoiatria Conoscenza delle informazioni e delle tecniche necessarie a diagnosticare e a curare ferite, malattie e deformità del corpo umano, compresa la conoscenza dei sintomi, delle cure alternative, delle proprietà e delle interazioni dei farmaci e delle cure preventive |
 |  |  Firmare un mandato di pagamento |  |  Controllare l'andamento di un progetto per assicurare la sua realizzazione nei tempi previsti |  |  Gestire un'azienda con un fatturato da 10 milioni di euro |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Impresa e gestione di impresa Conoscenza dei principi e dei metodi che regolano l'impresa e la sua gestione relativi alla pianificazione strategica, all'allocazione delle risorse umane, finanziarie e materiali, alle tecniche di comando, ai metodi di produzione e al coordinamento delle persone e delle risorse |
 |  |  Badare a diversi bambini su un campo da gioco |  |  Comprendere gli effetti dell'alcool sulle reazioni umane |  |  Curare una persona con una grave malattia mentale |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Psicologia Conoscenza del comportamento e delle prestazioni umane, delle differenze individuali nelle attitudini, nella personalità e negli interessi, dei meccanismi di apprendimento e di motivazione, dei metodi della ricerca psicologica e della valutazione e del trattamento dei disordini comportamentali ed affettivi |
 |  |  Compilare un modu-lo di denuncia di incidente sul lavoro |  Intervistare candidati ad un posto di segretario |  |  |  Elaborare un nuovo sistema di selezione e di avanzamento di carriera del personale militare |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Gestione del personale e delle risorse umane Conoscenza dei principi e delle procedure per il reclutamento, la selezione, la formazione, la retribuzione del personale per le relazioni e le negoziazioni sindacali e per la gestione di sistemi informativi del personale. |
 |  Dar da mangiare ad un animale domestico |  |  |  |  Studiare gli effetti dell'inquinamento sulla flora e sulla fauna marina |  |  Isolare ed identificare un nuovo virus |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Biologia Conoscenza degli organismi animali e vegetali, dei loro tessuti, delle cellule, delle loro funzioni, interdipendenze e delle loro interazioni con l'ambiente |
 |  |  Archiviare lettere in ordine alfabetico |  Battere sulla tastiera alla velocità di 30 parole al minuto |  |  Organizzare un archivio sistematico di tutti i documenti di un'impresa |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
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Lavoro d'ufficio Conoscenza delle procedure amministrative e d'ufficio, dei programmi di elaborazione di testi, delle tecniche di gestione di archivi e di basi di dati oppure della stenografia e delle regole di trascrizione o di altre procedure e linguaggi previsti dal lavoro di ufficio. |
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